LOGISTICA Y ENVÍOS

En Mantequerías Bravo trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, por lo que hemos seleccionado para nuestra logística a algunas de las principales empresas de transporte nacionales como TNT, Redyser o Correos.

ENVIOS NACIONALES

De momento realizamos envíos a toda España a excepción de Ceuta y Melilla que debido a que dada la idiosincrasia de dichas ciudades y la gestión aduanera que conlleva el envío, no podemos garantizar la entrega en unos plazos razonables y por tanto garantizar el buen estado de nuestros productos al llegar a su destino.  

Destino

Importe

España Península (48 - 72 h.)

Desde 4,99 €

Baleares (48+ h.)

Desde 8,54 €

Canarias aéreo (48 - 72 h.)

Desde 16,45 €

 

ENVIOS INTERNACIONALES

En el resto de Europa enviamos a  Alemania, Bélgica, Chequia, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos y Portugal.

Destino

Importe

Alemania (4 – 6 días hábiles)

Desde 26,50 €

Bélgica (4 – 6 días hábiles)

Desde 25 €

Chequia (4 – 6 días hábiles)

Desde 26,50 €

Francia (4 – 6 días hábiles)

Desde 25 €

Grecia (4 – 6 días hábiles)

Desde 26,50 €

Italia (4 – 6 días hábiles)

Desde 26,50 €

Países Bajos (4 – 6 días hábiles)

Desde 25 €

Portugal (4 – 6 días hábiles)

Desde 10,00 €

 

En América Latina países como Colombia y Venezuela.

Destino

Importe

Colombia (2-3 semanas)

Desde 36 €

Venezuela (2-3 semanas)

Desde 42 €

 

En Norteamérica Realizamos envíos a Estados Unidos bajo condiciones específicas (solo vinos y aceites). Para realizar cualquier pedido en nuestra web primero contacte con nosotros a través de Whatsapp. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier inquietud para facilitar el trámite.

In North America We ship to the United States under specific conditions (only wines and oils). To place any order on our website, first contact us through WhatsApp. We will be happy to help you with any questions to facilitate the process.

El precio de los envíos se calcula en función del peso de los mismos. 

Una vez realizado el envío se enviará al comprador por correo electrónico el número de seguimiento y/o enlace a la página Web de la empresa transportista donde podrá realizar el seguimiento on-line de su pedido.

Importante: Para envíos Internacionales de gran volumen consultadnos directamente ya que las tarifas varían en función del peso, lo que favorece al comprador. 

DISPONIBILIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA NACIONALES

Todos los productos ofrecidos están habitualmente disponibles para su envío inmediato, por lo que podemos asegurar el suministro en la gran mayoría de los casos en un plazo aproximado de 1-3 días hábiles para entrega domicilio a excepción de los envíos a Canarias, cuyo plazo de entrega habitual sería de: 3-4 días hábiles, y el resto de países bajo las condiciones que se especifican anteriormente. Los pedidos realizados el viernes después de las 12:00 h serán tramitados el lunes debido a los horarios del servicio de mensajería.

No obstante, dicho plazo no debería interpretarse como un plazo garantizado ya que lamentablemente es posible que algunos casos se puedan producir demoras en la entrega más allá de este plazo, debido a faltas de suministro por parte de los proveedores, problemas en la entrega, etc..., comprometiéndonos por nuestra parte en todo caso, de informar al comprador a la mayor brevedad posible del nuevo plazo de entrega previsto. Para las recogidas en tienda, consultar siempre previamente la disponibilidad y el plazo de entrega antes de pasar a recoger. Una vez haya sido procesado el pedido y se encuentre listo para su recogida, se informará al Comprador de la disponibilidad para su recogida en tienda, ya sea por teléfono o e-mail.

DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las siguientes especificaciones:

  1. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
  2. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
  3. No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). 
  4. La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.
  5. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Mantequerías Bravo se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío siempre que la devolución esté justificada.

En caso de existir error de precio en alguno de nuestros producto se informará al cliente y procederemos a realizar una nueva factura con el coste real. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios la empresa realizará el reembolso del importe abonado en su totalidad.

Informamos que el reembolso de la factura se realizara en un periodo de 14 días hábiles desde la solicitud.